Responsable de CRM, Fidelización y Customer Experience (CX)

¿Te apasiona transformar datos en relaciones reales y duraderas?En nuestra organización líder del sector salud (Córdoba), estamos en la búsqueda de un perfil especializado en CRM y Fidelización con una fuerte impronta en Marketing Estratégico. No buscamos solo un gestor comercial, sino un profesional capaz de diseñar el ecosistema de relacionamiento con nuestros clientes.

Tu Misión en el Rol

Tu objetivo será liderar la estrategia de retención y lealtad, trabajando sobre la base de datos para generar acciones que impacten directamente en la experiencia y el valor del cliente a largo plazo.

Ejes Clave de Gestión

• Estrategia de Fidelización: Diseñar, gestionar y hacer evolucionar programas de beneficios, socios y modelos de suscripción.
• Inteligencia de Datos & Segmentación: Trabajar sobre la base de datos con lógica de marketing para ejecutar acciones de retención y aumento del Lifetime Value (LTV).
• Gestión de la Experiencia (CX): Implementar y analizar métricas de satisfacción (NPS, encuestas) para identificar fricciones y accionar mejoras en todos los canales.
• Marketing Automation: Bajar la estrategia a campañas concretas de mailing, automatizaciones y activaciones con foco en adquisición y lealtad.

¿A quién buscamos?

Orientamos la búsqueda a profesionales con un perfil intermedio que combinen visión estratégica con capacidad operativa.

• Formación: Graduados en Marketing, Comercialización, Administración o afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en posiciones de CRM Estratégico, Loyalty, Growth o Customer Experience.
• Background valorado: Experiencia en E-commerce, negocios digitales o retail con grandes volúmenes de datos.
• Herramientas: Dominio de plataformas de CRM, Marketing Automation y análisis de métricas de negocio.
• ADN: Buscamos a alguien con mirada integral de cliente, que se aleje de la venta pura y se enfoque en el desarrollo del Customer Journey.

Qué ofrecemos

• Oportunidad de desarrollarse en un área central para el negocio en una empresa prestigiosa en el mercado.
• Entorno profesional dinámico con infraestructura para la innovación.
• Contrato por tiempo indeterminado y jornada completa en la ciudad de Córdoba.